Termos de serviço
TERMOS E CONDIÇÕES DA VENDA DE INGRESSO POR MEIO ELETRÔNICO EKÔA PARK
Através do presente instrumento particular de Termos e Condições de Venda de Ingressos por Meio
Eletrônico (“Contrato”), celebrado pela internet no endereço eletrônico do EKÔA PARK (https://www.ekoapark.com.br/bilheteria-ekoa), a seguir denominado (“site”), o COMPRADOR, devidamente registrado e
cadastrado no site, contrata a aquisição de ingresso para acesso ao EKÔA PARK, que ora é vendido pela
PARQUE RIO SAGRADO EIRELI, pessoa jurídica de direito privado com sede e foro na cidade de Morretes-PR, inscrita no CNPJ/MF sob nº 20.098.534/0001-00, (“VENDEDORA”), conforme termos e condições a seguir descritos:
1. CONDIÇÕES PRELIMINARES: O COMPRADOR declara: I – ter pleno conhecimento que o site é
um acesso eletrônico que disponibiliza a aquisição de ingressos (vouchers) via e-commerce, exclusivamente para acesso ao EKÔA PARK; II – estar ciente de inserir a correta declaração dos seus
dados para aderir ao presente Contrato, sob pena de sua ineficácia, preenchendo adequadamente todos os campos da proposta eletrônica, não podendo utilizar dados de terceiros; III – concordar que o preenchimento adequado e completo dos campos referentes ao endereço, nome, CPF, RG, sexo e e-mail na proposta eletrônica será imprescindível para a comunicação do COMPRADOR com a VENDEDORA; IV – estar ciente que o presente Contrato é pessoal, intransferível e celebrado através de meio eletrônico (internet).
2. OBJETO: O escopo deste Contrato consiste na venda de ingressos, no valor total, data e na
opção/modalidade de compra dispostos na Bilheteria do site para viabilizar o acesso do COMPRADOR ao EKÔA PARK.
3. DEVERES E OBRIGAÇÕES: I – O COMPRADOR se obriga a efetuar o pagamento na modalidade
escolhida no site da VENDEDORA conforme prazo, valor e condições ajustadas na proposta eletrônica em seu carrinho de compra; II – A troca do voucher pelo Ingresso físico (se necessário) é responsabilidade da VENDEDORA; III – O COMPRADOR deverá manter ativa a conta de e-mail informada; IV – A VENDEDORA poderá negar o aceite de compra e transação em face de inclusão do nome do COMPRADOR em órgãos de restrição ao crédito (SPC/SERASA), tentativas de fraude eletrônica ou de procedimentos do site, além de outras aplicáveis nos termos da lei.
4. AQUISIÇÃO, PREÇO E FORMA DE PAGAMENTO – Para acesso ao EKÔA PARK, o
COMPRADOR pagará o preço especificado nas modalidades indicadas na proposta eletrônica, conforme
opção escolhida pelo COMPRADOR no ato do seu pedido de compra realizado no site. Para que a compra se considere concluída é necessário que o COMPRADOR receba um e-mail da VENDEDORA confirmando o recebimento do pedido eletrônico com status da compra AUTORIZADA, APROVADA ou CONCLUÍDA. A VENDEDORA não se responsabiliza por casos de confirmações eletrônicas não recebidas em face de ordem técnica de computadores, falhas de comunicação, congestionamento das linhas de comunicação, bem como outros fatores que impossibilitem a transferência de dados. Uma vez enviada a confirmação eletrônica da compra, o COMPRADOR não poderá modificá-la.
5. UTILIZAÇÃO DO INGRESSO: I – O Ingresso possui a validade para utilização na data selecionada
pelo COMPRADOR no ato da compra; II – A não utilização do Ingresso na data de sua validade, sem
solicitação prévia de cancelamento nos termos contratuais, resulta em perda integral do valor pago por parte do COMPRADOR. III – Caso necessária, a troca do Voucher por Ingressos físicos será realizada na
bilheteria do EKÔA PARK; IV: Para a entrega do Ingresso será indispensável a apresentação pelo
COMPRADOR (i) do voucher eletrônico com número do pedido; e (ii) do respectivo documento oficial de identificação com foto (RG, CNH, CARTEIRA DE TRABALHO ou PASSAPORTE). A retirada do
ingresso por terceiros, somente será permitida mediante apresentação do voucher impresso, junto com
documento oficial de identificação do comprador que consta impresso e o cartão de crédito utilizado na
compra. A não apresentação dos documentos mencionados acarretará a perda do ingresso sem direito a
qualquer reembolso; V – O sistema de controle de ingressos regula a utilização de ingressos, portanto, é
obrigação do cliente não permitir cópia do seu voucher eletrônico impresso pela internet; pois caso existam duas cópias do voucher, o COMPRADOR tem ciência que o sistema permitirá apenas a entrada do primeiro apresentado na bilheteria.
6. POSSIBILIDADE DE DESISTÊNCIA DO COMPRADOR: I – O COMPRADOR tem ciência que a
estrutura disponível do EKÔA PARK é limitada a determinado número de visitantes e que o EKÔA PARK levará em conta o número dos ingressos vendidos para cada dia, para efeitos de suas providências com os respectivos insumos necessários aos visitantes agendados; II. O pedido de cancelamento poderá ser realizado pelo COMPRADOR no prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados da data da aquisição do ingresso pela internet. Caso a data de acesso constante no ingresso adquirido esteja agendada dentro deste período de sete dias, o pedido de cancelamento deverá ser efetuado pelo COMPRADOR, necessariamente, com antecedência de até 24 (vinte e quatro) horas do horário de abertura do EKÔA PARK da data de acesso prevista no voucher do ingresso. Não serão aceitos pedidos de cancelamentos realizados de forma diversa dos prazos e situações ora especificados; III O COMPRADOR poderá manifestar sua desistência dentro do prazo mencionado, devendo encaminhar mensagem escrita neste sentido à VENDEDORA através do e-mail agenda@ekoapark.com.br/bilheteria IV – Manifestada a desistência, o COMPRADOR terá a opção de: (i) reagendar a data de acesso pelo prazo de até 6 (seis) meses, sem custos; ou ainda (ii) em caso de compra realizada via cartão de crédito, solicitar a devolução do valor do ingresso pago, sendo retida neste caso, a taxa de 20% (vinte por cento) do valor do ingresso, para suprimento da taxa de conveniência e os encargos financeiro-administrativos inerentes a operação de compra e devolução; V – A devolução será realizada pela VENDEDORA via crédito no cartão no prazo de até 2 (dois) meses, sem prejuízo convenção de outra forma de devolução, em casos específicos; VI – Aplicam-se as disposições desta cláusula à hipótese de falecimento do COMPRADOR antes da data de acesso agendada no Ingresso. VII – Caso o COMPRADOR proceda o estorno da autorização do cartão de crédito sem a comunicação e/ou consentimento da VENDEDORA, fica o COMPRADOR desde já ciente que a VENDEDORA irá cobrar o respectivo ressarcimento pelos mecanismos legais de cobranças, tais como emissão de boletos bancários, reativação do débito no cartão, e/ou inserção do nome do COMPRADOR nos órgãos de proteção ao crédito.
7. TRANSFERÊNCIA: Não é permitida a transferência do direito de acesso ao EKÔA PARK objeto deste Contrato para outra data, salvo para os casos previstos neste Contrato e/ou com expressa e prévia
AUTORIZAÇÃO da VENDEDORA.
8. EXTINÇÃO DO CONTRATO: Este contrato poderá ser extinto pela VENDEDORA no caso de
preenchimento da ficha cadastral pelo COMPRADOR com dados incompletos ou que não correspondam à sua pessoa; neste caso, o COMPRADOR receberá uma comunicação neste sentido da VENDEDORA.
9. SIGILO E CONFIDENCIALIDADE: A VENDEDORA compromete-se a não divulgar ou transferir a terceiros quaisquer informações e/ou dados cadastrais do COMPRADOR obtidos em face do presente
Contrato; os dados pessoais fornecidos pelo COMPRADOR serão guardados em absoluto segredo pela
VENDEDORA e serão utilizados pela VENDEDORA somente para realização dos fins do presente. Contrato e nos termos da legislação aplicável.
10. CASO FORTUITO E FORÇA MAIOR: I – Os casos fortuitos ou de força maior serão excludentes
de responsabilidades na forma da legislação aplicável. Na hipótese de qualquer ocorrência que inviabilize a abertura do EKÔA PARK e o respectivo acesso do COMPRADOR, inclusive por atos de autoridades governamentais durante pandemias, a VENDEDORA efetuará previamente a comunicação ao COMPRADOR, via e-mail, esclarecendo as possibilidades de opção do COMPRADOR de : (i) reagendar a data de acesso pelo prazo de 6 (seis) meses, sem custos; ou ainda (ii) em caso de compra via cartão de crédito, solicitar a devolução do valor do ingresso pago, descontada neste caso, a taxa de 20% (vinte por cento) do valor do ingresso, para suprimento da taxa de conveniência e os encargos financeiro administrativos da operação de compra e devolução. Neste caso, a devolução poderá ocorrer dentro do
prazo de até 6 (seis) meses contados da data do pedido.
TERMO DE CONHECIMENTO DE RISCO E CORRESPONSABILIDADE
Pelo presente documento, DECLARO pela minha pessoa e na qualidade de responsável legal das pessoas inclusas no meu pedido de ingressos, que durante as atividades a serem desenvolvidas na visitação no Ekôa Park:
1- Assumo o compromisso de seguir atentamente e de dar ciência a todos os participantes do grupo, todas as orientações, regras de utilização e de segurança afixadas em diversos pontos no parque e no site https://www.ekoapark.com.br/bilheteria-ekoa, bem como a seguir as orientações fornecidas pelos colaboradores do Ekôa Park e/ou seus parceiros, para efeitos da utilização e uso de qualquer estrutura de recreação, dependências, espaços naturais ou atividades disponibilizadas pelo Ekôa Park durante minha visita;
2- Estou ciente que o Ekôa Park disponibiliza aos seus visitantes equipamentos para uso recreativo em condições de segurança e uso, bem como disponibiliza líderes/condutores de atividades competentes para prestar as orientações necessárias à correta e sustentável utilização de todos os meios naturais e de estrutura colocados à disposição do público visitante, razão pela qual, em caso de dúvidas, comprometo-me a efetuar questionamentos para elucidar qualquer questão minha ou do grupo, que não tenha sido suficientemente entendida;
3- Estou ciente que preciso adotar e fazer com que o grupo de que sou responsável adote, todas as medidas e cuidados orientados durante a visitação, cumprindo todas as regras, já disponibilizadas e as que serão informadas, sobre segurança, conservação e uso sustentável do meio ambiente do Ekôa Park;
4- Estou ciente da existência de uma equipe de resgate e primeiros socorros no Ekôa Park, posto que no caso de ocorrer qualquer acidente, pedirei ajuda e acionarei tal equipe, bem como farei que sejam atendidas as orientações constantes no plano de emergência;
5- Tenho conhecimento e aceito que os colaboradores do Ekôa Park e demais parceiros, têm direito de adiar, alterar ou cancelar a(s) atividade(s) agendadas, sempre que por qualquer razão, em especial climáticas, possam comprometer a segurança dos participantes ou da equipe do parque. Nestas circunstâncias, nenhum reembolso será requerido por mim, ou pelo grupo em face de tal cancelamento. Na hipótese de ocorrer a própria desistência pelo grupo, estou ciente que não tenho direito a reagendamento ou reembolso de valores;
6- Estou ciente e darei ciência ao grupo sobre os riscos inerentes à prática de atividades em ambiente natural, tais como: afogamento, quedas, tropeções, escorregões, picada de animais peçonhentos, insolação, hipotermia, contato com plantas urticantes ou espinhos, queda de pedras ou galhos, descargas elétricas (raios) em caso de condições climáticas adversas, mal súbito, entre outros;
7- Estou ciente que o Ekôa Park disponibiliza em placas e no seu site (https://www.ekoapark.com.br/bilheteria-ekoa), informações e regras de utilização específicas inerentes a cada uma das atividades recreativas disponibilizadas aos visitantes, em especial para as seguintes atividades: Tirolesa, Arvorismo, Water Ball (Bolha Humana), Caiaque, Voo cativo de balão, Rapel de Balão e trilhas, comprometendo-me a divulgá-las para todo o grupo;
8- Comprometo-me, na qualidade de responsável pelo grupo, a divulgar e fazer cumprir todas as orientações prestadas pela equipe do Ekôa Park e seus parceiros, posto que, em caso contrário assumo integralmente a responsabilidade por eventuais riscos que possam comprometer a minha segurança e do grupo.
9- Estou ciente que o Ekôa Park oferece estacionamento gratuito e não se responsabiliza por danos materiais e objetos deixados no interior do veículo.
Os casos omissos serão resolvidos nos termos da legislação pertinente, ficando desde eleito o foro da
comarca de Morretes, Estado do Paraná como o competente.
O COMPRADOR declara ter recebido, lido e aceita o inteiro teor deste Contrato, em linguagem clara e estar consciente dos direitos e condicionantes que limitam o cumprimento do objeto, anuindo com todos os seus termos. Tendo vista o aceite eletrônico, este contrato vincula o COMPRADOR e é válido a partir da data de confirmação do pagamento na forma escolhida pelo COMPRADOR na aquisição de seu ingresso pelo site.
Reservas para grupos, festas de aniversário ou eventos devem ser feitas pelo e-mail contato@ekoapark.com.br/bilheteria. É necessário informar a data do evento e o número de participantes para elaboração da proposta financeira, e a conclusão da reserva se dará mediante o pagamento de 30% do valor da proposta.
Conforme as regras de visitação do Ekôa Park, não é permitida a entrada com alimentos e bebidas.